Les réponses utiles,
avant notre venue.
Préparer une intervention, comprendre les méthodes et savoir ce que vous recevrez ensuite.
Comment est fixé le prix de la recherche ?
Votre devis est gratuit, transparent et établi avant l’intervention. Son prix ferme est défini selon la complexité de la recherche et les techniques nécessaires. Trackfuite s’engage à respecter le montant du devis accepté pour la prestation convenue. Toute prestation complémentaire nécessite votre accord préalable sur un devis distinct.
Faut-il forcément casser pour trouver une fuite ?
La recherche privilégie des méthodes non destructives. Les possibilités dépendent des accès, des matériaux et de la configuration. Si une ouverture ou une investigation complémentaire est nécessaire, elle doit être distinguée du périmètre initial.
Quel est le délai pour intervenir ?
Contactez-nous avec votre adresse et une description du problème. Nous vous indiquons les disponibilités et les conditions d’intervention adaptées à votre situation.
Le devis est-il gratuit ?
Oui. Transmettez les symptômes, la localisation, des photos et les éventuels éléments techniques pour nous aider à définir la mission.
Que dois-je préparer avant votre venue ?
Rassemblez vos photos, les plans disponibles, les rapports précédents et les observations utiles : date d’apparition, lien avec la pluie ou l’utilisation d’un équipement, évolution du compteur ou de la pression. Prévoyez l’accès aux zones concernées.
Intervenez-vous en copropriété ?
Oui. Indiquez les logements ou parties communes concernés et les interlocuteurs sur place. Les accès nécessaires doivent être organisés avec les personnes concernées.
Que contient le rapport ?
Il présente les investigations réalisées, les observations et les photographies, ainsi que les conclusions et les limites de la recherche. Le rapport détaillé et illustré est transmis sous 24 h après l’intervention.
L’assurance rembourse-t-elle la recherche de fuite ?
La prise en charge dépend de votre contrat et de l’accord de votre assureur. Contactez-le pour connaître les documents nécessaires, les éventuelles franchises et les modalités de règlement avant de commander la prestation.
La réparation est-elle comprise ?
Le devis de recherche définit la mission de diagnostic. Une réparation, une ouverture ou une remise en état doit faire l’objet d’un périmètre et d’un accord spécifiques ; ne la considérez pas comme incluse sans mention au devis.
La caméra peut-elle passer dans toutes les canalisations ?
Non. Le diamètre, les coudes, l’encombrement et l’accès au conduit conditionnent le passage. Nous choisissons les investigations en fonction des possibilités sur place.
Une fuite est-elle toujours localisée à l’issue de la visite ?
Les résultats dépendent de la configuration et des conditions de test. Le rapport distingue les constatations des hypothèses et précise les limites ou les investigations complémentaires nécessaires.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Trackfuite est basée à Grosrouvre dans les Yvelines et intervient en Île-de-France, dans l’Eure et en Eure-et-Loir. Communiquez votre commune pour organiser la visite.
Une fuite à localiser ?
Expliquez-nous les symptômes et le lieu de l’intervention. Nous vous proposons un devis adapté.
Préparer ma demande de devis ↗Un rapport détaillé et illustré sous 24 h
Après l’intervention, des constatations claires pour organiser la suite.